インフォメーション

管理会社とは

中古不動産再生事業 24時間管理のアールフィールズ株式会社です。

 

 

 

 

 

先日、とあるご婦人が弊社に参られました。

 

 

 

 

 

 

お話の内容は、自分が持っている物件の1階に入っているテナントが次の更新で退去をしたいと

 

 

 

 

 

 

 

 

言っているがどうしたらよいか?との事でした。

 

 

 

 

 

オーナー様としては、やはり出てって欲しくないようで、ご退去にご不満のようでした。

 

 

 

 

 

 

弊社が管理している物件ではないものであり、更新条件も解らず

 

 

 

 

 

 

 

勝手なことは言えませんでしたので、

 

 

 

 

 

 

入居時の契約書で更新条件をご確認して下さいとだけお伝え致しました。

 

 

 

 

 

その時に、〇〇不動産は何もしてくれないから・・・とご不満を漏らされておりました。

 

 

 

 

 

 

また、賃貸物件を探していらしゃるお客様でも「〇〇不動産の対応が悪かったので

 

 

 

 

 

アールフィールズに物件を探しに来た」とも言われた事もあります。

 

 

 

 

 

 

もしかしたら、弊社管理物件にご入居されている方もご不満などを

 

 

 

 

 

 

どこかでぶつけている事もあるかもしれないと感じました。

 

 

 

管理会社として改めて接客、電話での話し方、クレームに対するフォローは

 

 

 

 

 

ご入居様の立場に立って考えなければいけないと思いました。

 

 

 

 

 

そう思っていましたら、

 

 

 

 

 

 

本日、建物に関する不具合等のクレームが入りました。汗

 

 

 

 

 

 

 

スタッフ全員に連絡をして、A専務が直ぐに対応致しました。

 

 

 

 

 

このように入居者様のご要望に早く応えられる様にスタッフ一同頑張っております。

 

 

 

 

 

 

 

また、弊社管理物件では24時間緊急コールセンターがついておりますので安心です!

 

 

 

 

 

 

今の管理会社にご不満がありましたら是非弊社にお話をしてみてください。

 

 

 

みんなでHAPPYになりましょう。

 

 

 

☆お知らせ☆

3月は定休日無しでしたが、4月からは通常に戻りました。

 

営業時間 10:00~19:00

定休日 第1・第3火曜日/毎水曜日


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